1. Produtos Elegíveis:

Todos os produtos vendidos pela TECZONE estão sujeitos a troca ou devolução, conforme as diretrizes descritas abaixo.

2. Prazo para Troca ou Devolução:
• Desistência ou Troca de Modelo: Os clientes têm o direito de desistir da compra ou solicitar a troca por outro modelo no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Este prazo é aplicável a compras feitas fora de lojas físicas, como compras online.

• Defeitos ou Garantia:

Produtos com defeito podem ser trocados dentro do prazo de garantia de 1 ano. Após a confirmação do defeito, um novo produto será enviado ao cliente.

3. Condições dos Produtos:
Para serem elegíveis para troca ou devolução, os produtos devem:

• Estar sem raladuras ou danos visíveis.

• Conter todos os acessórios e embalagens originais intactas.

4. Procedimento de Troca ou Devolução:
Os clientes devem entrar em contato com o nosso suporte ao cliente pelo número +55 86 99525-6200 para receber instruções detalhadas sobre como proceder com a troca ou devolução.

5. Reembolsos:
Se a devolução for confirmada e o cliente solicitar reembolso, o estorno será realizado conforme o método de pagamento original utilizado pelo consumidor.

6. Custos de Envio:

De acordo com o CDC, em casos de desistência dentro do prazo de 7 dias, o fornecedor é responsável pelos custos de devolução. Em casos de defeito, a empresa cobrirá os custos de envio após a confirmação do defeito. No entanto, se o produto não apresentar defeito ou estiver fora das condições descritas, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

7. Exceções:

A troca ou devolução pode ser recusada se o produto estiver fora do prazo de garantia ou não atender às condições especificadas acima.

8. Embalagem para Retorno:

Os produtos devolvidos devem ser colocados em uma caixa com proteção, como papel bolha, para evitar danos durante o transporte.

9. Canais de Comunicação:

Os clientes podem entrar em contato com o suporte ao cliente pelo telefone fornecido para esclarecer dúvidas ou obter assistência adicional.

Política de Privacidade Teczone
A Teczone valoriza a sua privacidade. Nossa política é respeitar todas as suas informações que possamos coletar ao longo do seu uso do nosso site. Nós coletamos informações pessoais somente quando absolutamente necessário para fornecer um serviço a você. Fazemos isso de maneira justa e legal, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será utilizado.

As informações coletadas são mantidas apenas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemo-los dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não divulgamos informações pessoalmente identificáveis publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei. Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Saiba que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites, e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
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Compromisso do Usuário O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Teczone oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;

B) Não divulgar conteúdo ou propaganda de natureza racista, xenofóbica, casas de apostas legais, pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;

C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Teczone, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de junho/2023 Compromisso do Usuário O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a Teczone oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;

B) Não divulgar conteúdo ou propaganda de natureza racista, xenofóbica, casas de apostas legais, pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;

C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da Teczone, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar os danos anteriormente mencionados. Mais informações Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de Novembro/2022.

1. Produtos Elegíveis:

Todos os produtos vendidos pela TECZONE estão sujeitos a troca ou devolução, conforme as diretrizes descritas abaixo.

2. Prazo para Troca ou Devolução:
• Desistência ou Troca de Modelo: Os clientes têm o direito de desistir da compra ou solicitar a troca por outro modelo no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Este prazo é aplicável a compras feitas fora de lojas físicas, como compras online.

• Defeitos ou Garantia:

Produtos com defeito podem ser trocados dentro do prazo de garantia de 1 ano. Após a confirmação...

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